curso telemárketing básico

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IFAD España organiza un curso de Telemárketing básico para desarrollar un modelo de actuación telefónica homogéneo y eficaz, siguiendo los parámetros de calidad y atención del cliente.

Objetivos: Dotar a los alumnos/as de la capacidad y la habilidad para utilizar la comunicación telefónica como instrumento de trabajo al servicio del cliente, como herramienta básica y fundamental en toda empresa del sector de telemárketing, dando prioridad a los objetivos de la empresa/entidad.

Módulos:

  1. Atención al cliente y comunicación.
  2. El guión de la llamada.
  3. Técnicas de márketing telefónico.

Destinatarios: Personas no ocupadas con discapacidad mayores de 30 años.

Duración: 80 horas

Fecha de inicio: 24 de noviembre

Curso gratuito para personas DESEMPLEADAS con una ayuda de 9 euros brutos por día de asistencia.

 + INFORMACIÓN EN EL 967 52 14 16

 

ESTA ACCIÓN FORMATIVA ESTA FINANCIADA POR:

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